Os trâmites legais bem como as relações que acontecem em uma organização são pontos muito delicados. Se não forem bem conduzidos e pensados em prol de todos, podem gerar problemas. É por este motivo que preparamos 8 dicas para evitar conflitos de interesse nos setores da sua empresa.
Neste contexto empresarial, certamente você já deve ter vivenciado ou tomado ciência de casos em que houve conflitos de interesse. O resultado é sempre ruim, prejudica muito a imagem, gera constrangimentos e até entraves mais sérios. Isso demonstra a importância de sabermos evitar estas questões.
Dessa forma, a partir do momento em que você aprenda como impedir que os conflitos de interesse aconteçam na sua empresa, haverá mais equilíbrio. E é disso que os gestores desejam e precisam para fazer o negócio crescer e evoluir no segmento em que atuam.
Enfim, a seguir você saberá o que há de mais importante em relação aos conflitos de interesse e poderá usar as 8 dicas que destacamos no seu negócio. Com isso, tenha certeza de que o coletivo da sua empresa terá sempre a sensação de respeito e utilização de práticas corretas. Acompanhe com a gente.
O que são conflitos de interesse?
Antes de você conhecer as 8 dicas mais eficientes para evitar os conflitos de interesse nos setores da sua empresa, precisamos conversar sobre este conceito. Desta forma, vamos mergulhar neste tema para que possamos compreender com exatidão o quotidiano do mundo dos negócios.
Dito isso, vamos entender, de maneira prática, os conflitos de interesse como as situações em que os interesses pessoais de colaboradores prejudicam os da empresa (coletividade) ou mesmo de terceiros. Quando isso acontece, a corporação passa por perdas no desempenho e imparcialidade em decisões.
Na prática, vamos considerar um tipo de negócio qualquer. Para que cheguemos ao produto final é necessário passar por uma série de etapas. E, a maioria delas, são interdependentes e precisam que todas sejam realizadas sempre da forma correta.
Neste processo, quando ocorre algum gesto ou ato imparcial, voltado para o interesse de uma pessoa ou grupo (equipe, departamento) em particular, é de se imaginar que o restante do processo seja prejudicado. Então, se analisarmos com cuidado, perceberemos que este é um tema delicado, concorda?
Ainda, para que você entenda com mais profundidade sobre este assunto, precisamos mencionar a Lei nº 12.813/2013. Ela trata dos conflitos de interesse, seja no contexto público, onde há prejuízo do coletivo e as ações das funções públicas, e também no privado, pois gera danos para as organizações.
Por fim, as empresas precisam ter um olhar atento para os conflitos de interesse. A ocorrência deste tipo de problema leva a decisões injustas, desequilibradas e que ferem a transparência de todos os processos. Além disso, a imagem interna e externa da corporação é duramente prejudicada.
Conheça os casos mais comuns de conflitos de interesse
Agora que você já conhece o conceito de conflitos de interesse, certamente já percebeu o que nos motivou a preparar este conteúdo. Ele vai te ajudar a tomar ciência deste ponto para o sucesso dos seus negócios e também vai auxiliar na utilização de medidas preventivas.
É, também, muito importante que você conheça os casos mais comuns de conflitos de interesse para que consiga identificá-los no dia a dia dos seus negócios. Veja só alguns exemplos:
1 – Colaboradores que trabalham na sua empresa e também na de concorrentes diretos.
Essa é uma situação comum e que pode afetar o desempenho de um colaborador. Imagine o caso de alguém que trabalhe na sua corporação e também na concorrência. Esta configuração pode gerar a ocorrência de divulgação de diversas informações confidenciais.
E mais: podem “vazar” detalhes sobre estratégias de negócios ou mesmo favorecimento de uma empresa em relação à outra. Sem falar na queda de desempenho e nas constantes comparações entre um trabalho e outro, diminuindo o vínculo e a dedicação do seu colaborador.
2 – Nepotismo
Este é um exemplo clássico de conflito de interesse. Ocorre quando um colaborador usa da sua influência e poder para favorecer algum familiar ou amigo íntimo. Nestes casos, critérios de meritocracia, de experiência e de competência não são levados em consideração.
3 – Regalias
Os interesses da empresa podem ser duramente prejudicados quando algum colaborador começa a receber presentes, regalias ou benefícios pessoais de algum parceiro comercial. Situações como essa podem levar a decisões injustas e antiéticas, desequilíbrio, descontentamento, entre outros.
Para exemplificar essas regalias, podemos citar:
– Presentes (viagens, hospedagens, convites especiais para eventos, entre outros).
– Favores.
– Descontos em cursos, serviços, etc.
Entenda quais os impactos que os conflitos de interesse causam em uma empresa
A leitura dos tópicos anteriores deixou claro o quanto os conflitos de interesse podem ser perigosos para a saúde de uma empresa. Quando este problema acontece e não é resolvido, surgem desdobramentos como insatisfação de colaboradores, perdas monetárias, prejuízos para a imagem, etc.
Detalhamos, a seguir, estes importantes impactos. Vamos a eles?
- Imagem da empresa – os conflitos de interesse são um grande risco para a reputação e para a imagem de qualquer tipo de negócio. E, com certeza, você sabe o quanto é ruim para o desenvolvimento de uma corporação quando as pessoas têm uma ideia ruim a respeito dela, concorda?
Na prática, quando ocorrem conflitos de interesse, parceiros comerciais, clientes, investidores, colaboradores e público-alvo criam grande desconfiança. Há, assim, uma considerável perda de importância e de credibilidade, gerando prejuízos, perda de negócios, entre outros.
- Prejuízos financeiros – o sucesso e o insucesso de um negócio é medido pela força da imagem, pela satisfação de todos os envolvidos e pelos lucros alcançados. Estes últimos são muito atingidos quando ocorre a interferência de interesses pessoais.
- Danos para os colaboradores – imagine uma empresa em que ocorrem conflitos de interesse. Quando este problema é percebido pelos colaboradores, há desmotivação das equipes de trabalho, descontentamento e possibilidade de uma alta rotatividade de profissionais.
- Ações na justiça – os conflitos de interesse podem gerar desdobramentos ainda maiores. Os prejudicados podem buscar a Justiça para reparação legal. Isso gera custos para a empresa, desgaste, prejuízos para a imagem e impacto direto nos negócios.
Qual a importância de evitar conflitos de interesse em uma empresa?
Existem diversos benefícios quando conseguimos evitar ou acabar com os conflitos de interesse em setores de uma empresa. Destacamos aqui alguns deles para que você tenha ainda mais ciência do quanto é valoroso para os seus negócios ter um olhar atento para esta questão:
- Garantia de um ambiente saudável, ético e motivador para todos os envolvidos nos processos da empresa. Quando gestores e colaboradores atuam em uma atmosfera deste tipo, produzem melhor, se sentem mais valorizados e ajudam a construir uma ótima imagem externa.
- Integridade em todos os processos, seja entre setores da empresa ou desta para com seus parceiros comerciais, fornecedores e também clientes. Este é um dos pilares que sustentam as empresas de maior sucesso no segmento em que você atua.
- Quando os conflitos de interesse são eliminados de uma empresa, sobra espaço para o aumento da criatividade, para as inovações e para o fortalecimento das relações entre as equipes de trabalho. Assim, temos aí um ótimo combustível para a evolução.
- Um ambiente repleto de casos de conflito de interesse é sempre marcado pela alta rotatividade de colaboradores. Isso se explica porque os profissionais sérios, competentes e honestos se recusam a permanecer envolvidos com contextos deste tipo.
Veja 8 dicas eficazes para evitar conflitos de interesse
Ao longo deste conteúdo, tratamos das informações mais relevantes sobre os conflitos de interesse que ocorrem entre os setores de uma empresa. E, com certeza, você tem grande interesse em evitar (ou acabar, caso esteja ocorrendo) este entrave. Para isso, destacamos 8 dicas bastante eficientes. Tome nota:
Dica 1 – Canal de denúncias
Você, como gestor, ou mesmo como um colaborador de uma empresa não consegue estar presente em todos os lugares e ter acesso a tudo o que acontece, não é verdade? Para isso, precisa de ajuda para promover a transparência em todos os processos.
A solução para isso é a criação de um canal de denúncias confidencial e seguro. Isso vai encorajar as pessoas a relatarem qualquer tipo de ocorrência (ou suspeita) de conflitos de interesse. Assim, você poderá resolver esta questão e gerar o equilíbrio de que precisa para ter sucesso nos negócios.
Dica 2 – Auditorias
De tempos em tempos, é essencial realizar uma auditoria para avaliar todos os procedimentos adotados e processos empreendidos pelos setores da sua empresa. Isso ajudará você a identificar possíveis conflitos de interesse e tomar as medidas cabíveis.
Dica 3 – Comitê de análise
Assim que você identificar a ocorrência (ou a suspeita) de conflitos de interesse, é fundamental formar um comitê de análise para avaliar de maneira séria e justa este problema. O ideal é que seja formado por pessoas experientes, independentes e que tenham um olhar objetivo para a questão.
Dica 4 – Recrutamento
Você e sua empresa precisam se cercar de pessoas corretas, honestas e imparciais. Para isso, uma ótima alternativa é fazer este filtro desde os processos seletivos. Invista em soluções assertivas e recrutamentos profissionais para buscar colaboradores que estejam alinhados com sua missão, visão e valores.
Dica 5 – Ambiente de trabalho
Há menos possibilidade de insatisfação e conflitos de interesse quando os setores da empresa estão alocados em um ambiente acolhedor, saudável e que valoriza os profissionais. Por isso, invista em empatia, construa uma cultura de feedbacks construtivos e incentive a evolução das pessoas.
Dica 6 – Códigos
Toda empresa séria precisa de normas e diretrizes que devem ser seguidas pelas pessoas. É essencial que os colaboradores estejam alinhados com as expectativas e necessidades da corporação, a fim de que todos sigam na mesma direção e tenham os mesmos objetivos.
Por isso, elabore e exija o cumprimento de códigos de ética e de conduta. Isso dará uma sensação maior de organização, demonstrará as hierarquias e evitará a ocorrência de ações abusivas entre líderes, gestores e colaboradores. Cada um deve saber dos próprios direitos e deveres.
Dica 7 – Soft Skills
As Soft Skills são as nossas habilidades subjetivas, aquelas que estão relacionadas ao nosso comportamento e à forma como nos relacionamos com as pessoas no dia a dia de trabalho. Atualmente, este é um traço que tem sido considerado um grande diferencial nas entrevistas de emprego.
Neste contexto, uma maneira eficiente de afastar da sua empresa as ocorrências de conflitos de interesse é valorizar o desenvolvimento das Soft Skills. Com isso, você estimulará os profissionais a serem mais transparentes, corretos e respeitosos para com as pessoas e as regras internas.
Dica 8 – Seja Minucioso
O conflito de interesse é um problema muito grave e que envolve pessoas, cifras monetárias e outros interesses. Por isso, tenha calma e seja bastante minucioso para investigar denúncias e suspeitas na sua empresa. Isso porque um erro de interpretação de sua parte pode gerar transtornos para o seu negócio.
Imagine que você não tenha realizado uma investigação criteriosa e, assim, tirar conclusões equivocadas. Isso pode levar a processos judiciais contra você e contra a sua empresa. Consequentemente, terá prejuízos financeiros e também para a imagem da corporação.
Saiba onde você pode aprender a se comunicar bem para evitar conflitos de interesse
Você é um gestor e tem a missão de cuidar de diversos colaboradores para evitar a ocorrência de conflitos de interesse? Então, com certeza, precisa saber se comunicar com qualidade e ter uma Oratória desenvolvida.
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