Um dos itens que estão sempre relacionados com o sucesso de um empreendimento é a maneira e a qualidade com que você se comunica com o seu público-alvo. E, neste momento, o que há de mais efetivo para ter êxito é utilizar a comunicação digital.
Profissionalmente falando, o tamanho que você alcança está diretamente relacionado com o valor e com o investimento que é feito na interação com as pessoas. E quando mencionamos investir, não é somente financeiramente, mas também em tempo dedicado para melhorar o seu marketing pessoal.
E, quando o assunto é uma marca, a comunicação dela com o público é o que a mantém viva no dia a dia das pessoas, mostrando-se como algo essencial para o consumo. Ou seja, em todos os segmentos, o envio de mensagens é inevitável e não deve ser deixado de lado.
Percebe o valor que tudo isso tem quando pensamos em evolução? Mais especificamente, quando tratamos da comunicação digital, há hoje uma série de possibilidades que podem colaborar para o desenvolvimento da sua identidade e para a atração/retenção do público. Vamos conversar mais? Acompanhe!
Antes de qualquer coisa, você sabe o que é Identidade?
Certamente você já deve ter ouvido alguma coisa a respeito da identidade de uma empresa. Mas, na prática, você sabe exatamente o que isso significa? Para que uma corporação consiga consolidar a sua marca no segmento em que atua, são necessários diversos pontos e, um deles, é a identidade.
Principalmente nos dias de hoje, onde a comunicação digital tem dado as cartas, questões relacionais têm um peso enorme para que um negócio ganhe a importância necessária na vida de um cliente, a ponto de ser considerado indispensável por ele.
Neste conceito de consolidação a que nos referimos, podemos levar em conta fatores como:
- Relacionamento pré-venda (de um produto, serviço ou ideia)
- Relacionamento pós-venda (criar vínculos para a manutenção do consumo)
- Benefícios oferecidos pela marca (por que realmente vale a pena ser cliente desta marca ou daquele profissional)
- Identidade
E este último item é o ponto central que precisamos conversar neste momento, a fim de que você entenda realmente que os maiores cases de sucesso são aqueles que são os primeiros a serem lembrados pelos consumidores quando estes têm um determinado desejo ou necessidade.
Desta forma, vamos entender a identidade como a essência do negócio ou de um profissional. Em outras palavras, trata de valores, da forma de se relacionar e interagir e da maneira como costuma ajudar os clientes em suas necessidades gerais.
Isso quer dizer que a identidade é muito mais do que uma boa aparência, uma capa. Ela tem uma relação profunda com a alma do negócio e vai de encontro ao entendimento das pessoas. Enfim, é um ponto que traduz de forma muito particular o lugar que o seu negócio (ou que você mesmo) ocupa no mundo.
Atenção: não confunda identidade com logotipo
É importante frisar este detalhe, pois geralmente há uma confusão de conceitos. Desta forma, precisamos deixar claro que o logotipo é apenas mais uma das formas que, juntas, compõem a identidade de uma empresa ou mesmo de um profissional.
O logotipo serve para gerar identificação; é uma representação visual daquilo que a empresa ou profissional propõe como forma de existência e valores. Ou seja, ele ajuda a relacionar a imagem com aquilo que fica na cabeça e no imaginário das pessoas.
Faça um exercício: pesquise no Google alguns logotipos e perceba como, imediatamente, você consegue relacionar à imagem que aquele tipo de negócio propõe para o público.
Como desenvolver a sua identidade através da comunicação digital
Agora que você já tem noção do valor que a identidade possui para o sucesso nos negócios e na carreira, é hora de arregaçar as mangas. É o momento de começar a empreender esforços para desenvolver uma identidade que realmente se destaque entre o seu público de interesse.
E, especificamente, através da comunicação digital, temos uma série de possibilidades que podem impactar as pessoas e fortalecer a nossa identidade. Todavia, a grande questão é o que pode ser mais efetivo para o nosso tipo de negócio para que tenhamos resultado sem perder a nossa identidade.
O mundo digital é rico e está à disposição de todos. Há ferramentas e formas de se posicionar, mas só há efetividade quando essa tecnologia tem a ver com a identidade da empresa; senão, soa como algo vazio e não encontra receptividade.
Por isso, veja algumas maneiras de investir na sua identidade através das possibilidades oferecidas pela comunicação digital:
DICA 1 – CONHEÇA BEM O SEU PÚBLICO
Por melhor que seja a sua capacidade de se comunicar, pouco vai adiantar se você não conhece a fundo o seu público de interesse. Questões como perfil, faixa etária, localização, gostos pessoais, ideologia, entre outros são determinantes para personalizar a sua comunicação e fortalecer sua identidade.
Apesar dessa dica ser muito “batida” e do conhecimento de todos, você acredita que, mesmo assim, muitos profissionais e marcas não dão a devida atenção para este ponto? É por este motivo que surge um grande hiato entre o que você comunica e aquilo que as pessoas entendem. Sua identidade perde muito!
DICA 2 – PLANEJE-SE
O planejamento estratégico é a maneira pela qual você define quais armas usará, em que momento e a forma como colocará cada ação em prática. Sem isso, a sua comunicação digital vai perder muito em efetividade, alcance e impacto na vida das pessoas.
Desta forma, é preciso planejar a construção, o desenvolvimento e a manutenção do patamar alcançado pela sua identidade. E, quando isso acontece, você consegue enviar mensagens para os seus clientes, atender às expectativas e sem perder a sua identidade.
DICA 3 – PERSONALIZE
O ambiente digital tem uma vantagem: você pode criar alternativas personalizadas para se comunicar com os seus clientes sem perder a sua essência, a sua identidade. Há diversos formatos possíveis: redes sociais, anúncios digitais, serviços de atendimento personalizado.
E não para por aí: você pode produzir conteúdo que se relacione com as necessidades do seu público através de blogs, páginas no LinkedIn, ter uma interação mais próxima com os chats de atendimento, além de uma série de outras possibilidades. E tudo pode ter a cara e a alma do seu negócio.
A importância de expressar sentimento através de mensagens
Por mais impessoal que, muitas vezes, a comunicação digital possa parecer, ela tem o poder de atingir em cheio os desejos e necessidades de um público. Quando personalizamos uma forma de interação, a intenção principal é fazer com que a mensagem tenha um significado real.
Porém, além de todas as técnicas que são necessárias para se destacar neste mundo tecnológico, o grande diferencial das mensagens que realmente fazem a diferença na vida das pessoas é o sentimento que cada uma delas carrega e que toca o público.
Isso porque as nossas escolhas são movidas pela emoção e pela racionalidade. Quando esta última tem mais força do que a outra, perde-se bastante da alma do seu negócio, da sua identidade e do sentimento que a sua marca procura compartilhar com o público.
E as grandes corporações já perceberam isso, tanto que as de muita repercussão sabem exatamente o que fazer ou falar para tocar as pessoas bem lá no fundo. E, quando isso acontece, a porta se abre para o seu produto, serviço ou ideia se instalar e permanecer.
A relevância de ter uma comunicação digital clara no ambiente corporativo
A sensação é de que estamos no ponto mais alto de utilização da comunicação digital. Isso foi potencializado pela evolução da tecnologia e pelas necessidades geradas pelo período da pandemia. Com isso, este ambiente se tornou indispensável para a geração de grandes negócios.
Dessa forma, produzir uma comunicação clara, objetiva e que gere entendimento para diferentes perfis tornou-se uma das maiores necessidades e desafios das empresas. Quem faz isso melhor, ganha vantagem sobre a concorrência e obtém um retorno satisfatório.
Além disso, é também importante considerar o ambiente corporativo interno. Isso porque as áreas de uma empresa precisam estar integradas para que os processos sejam realizados da melhor maneira, gerando os resultados esperados.
E para te ajudar a implementar uma comunicação digital clara no ambiente da sua empresa, separamos algumas dicas que realmente farão toda a diferença para os seus negócios. Veja só:
1 – Lembre sempre que a mensagem que você enviará para as pessoas não é algo isolado, mas sim parte de um conjunto de interações que construirão uma relação duradoura e de confiança. Ou seja, é preciso gerar links para fortalecer a interação.
2 – Pense em quem receberá a sua mensagem. Analise o grau de clareza e como ela pode ser interpretada pelas pessoas. Perceba se não há motivos para interpretações equivocadas e que possam prejudicar as intenções dos valores da sua identidade.
3 – Segmente a sua comunicação. Para isso, pense nos diferentes receptores, no perfil das pessoas e nas peculiaridades de cada segmento. Quanto mais personalizada for, melhor atingirá, gerando muita identificação e fortalecendo os laços.
4 – Transforme a comunicação realizada nos seus feedbacks em momentos leves e de muita troca e aprendizados. Mesmo quando houver a necessidade de correção, que isto seja feito de uma maneira respeitosa, a fim de que os colaboradores não se sintam diminuídos ou desrespeitados.
5 – A sua comunicação deve ser clara o bastante e ser flexível para lidar bem com perfis diferentes. Uma interação eficiente é aquela que transmite a mesma mensagem, de diversas maneiras, para pessoas distintas e com o mesmo significado.
Você pode conquistar mais clientes através de uma comunicação digital bem estruturada
A comunicação digital é um baú de tesouro! Com ela, tornou-se mais fácil alcançar muitas pessoas e com um baixo investimento. Sendo assim, você precisa explorar ao máximo todas as possibilidades para verificar aquelas que mais se adequam à sua identidade. Veja algumas opções:
- MARKETING DE CONTEÚDO – você pode atrair pessoas que estejam buscando os mesmos valores que você quer disseminar. Para isso, conhecendo o seu público e as principais necessidades, pode investir no marketing de conteúdo.
Em outras palavras, uma boa opção são os posts nas redes sociais e nos blogs da sua empresa. A temática? Em especial aquelas que atendam às principais dores do seu público. Do que eles necessitam? Você sabe? Sim? Então é por este caminho que o seu conteúdo vai seguir.
- PALAVRA-CHAVE – quando pensamos em comunicação digital, mecanismos de buscas e interação, não podemos abrir mão das palavras-chave. As principais hashtags utilizadas pelo seu público devem sempre fazer parte da sua comunicação.
As principais estratégias de SEO (Search Engine Optimization) estão baseadas nas buscas por palavras-chave. E você precisa ser bastante estratégico. Isso quer dizer que enquanto algumas pessoas insistem em utilizar “palavras bonitas”, você precisa focar nas “palavras certas”.
- ANÚNCIOS – o investimento em anúncios não requer grandes orçamentos e é também uma estratégia eficiente para impactar as pessoas certas. Isso porque este formato atua de maneira segmentada e atinge em cheio o perfil de público que você define previamente.
- REDES SOCIAIS – há muita relevância atualmente por aqui. Ou seja, quem não fortalece a imagem do próprio negócio com perfis corporativos nas redes sociais, certamente perde a força, prejudica a imagem e também enfraquece a identidade.
Como melhorar o seu marketing pessoal através da Oratória
Hoje você teve a oportunidade de entender com mais profundidade sobre o valor da comunicação digital para a construção da sua imagem e para o fortalecimento da sua identidade. Além disso, entendeu a importância de ser o mais claro e simples possível para alcançar o entendimento do maior número de pessoas.
E não para por aí: percebeu como utilizar a comunicação digital para se destacar no ambiente externo e também no interno. Em suma, tivemos uma clara noção do valor que a comunicação tem para qualquer tipo de negócio. Por isso, por que não investir na arte de falar e interagir com qualidade?
Os cursos de Oratória do Clube da Fala foram desenvolvidos para dar a você, ao seu marketing pessoal e também a seus colaboradores tudo o que há de mais importante para impactar pessoas de maneira positiva e duradoura. Entre em contato para conhecer um pouco mais do nosso trabalho.
