As interações que ocorrem no interior de uma empresa tecnológica são determinantes para o sucesso nos negócios. Elas potencializam os processos, e criam laços importantes. É por este motivo que você precisa saber como melhorar a comunicação interna nas empresas do setor de tecnologia.
Porém, antes de qualquer coisa, é fundamental deixar claro que a comunicação é essencial para todos os segmentos profissionais, sem exceção. A questão é que este conteúdo está voltado para as áreas que respiram tecnologia e precisam acompanhar a dinâmica deste segmento.
Sendo assim, preparamos tudo isso para servir como um norte para você que atua nesta área, seja como gestor ou colaborador. Separamos benefícios, desafios e citamos uma série de estratégias eficientes para que consiga potencializar a comunicação interna da sua empresa.
Enfim, tome nota de todas as diretrizes que vamos compartilhar a seguir e esteja certo de que valerá a pena. A partir disso, você entenderá que comunicação e Oratória são itens primordiais e que precisam sempre ser renovados na rotina de trabalho. Continue acompanhando tudo aqui com a gente.
O que exatamente é a comunicação interna?
A comunicação interna é um dos requisitos fundamentais para o sucesso de qualquer corporação. Por este motivo, devemos entendê-la como uma ferramenta que é voltada para ações que permitam aos colaboradores se manterem informados de forma correta.
Isso significa dizer que a transmissão e o compartilhamento de ideias precisam ser realizados de forma que equivalha à maneira de ser da corporação. Além disso, essa estratégia precisa levar em consideração o perfil dos colaboradores e o segmento em que a empresa atua.
Na prática, trata-se de um via de mão dupla, onde gestores e líderes comunicam aos colaboradores diretrizes, metas e o dia a dia da empresa. Ao mesmo tempo, recebem o retorno dessas pessoas. E não para por aí. Essa comunicação também pode ser feita entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
Ou seja, quando falamos de comunicação interna de uma empresa do setor de tecnologia, estamos afirmando que as interações podem ocorrer também:
- de gestor para gestor.
- de líder para líder.
- de colaborador para colaborador.
Quanto ao teor das mensagens compartilhadas pela comunicação interna, podemos dizer que há uma grande variedade. Em outras palavras, o conteúdo compartilhado dentro de uma empresa entre as pessoas envolvidas nos processos de trabalho, pode tratar de temas como:
- Estratégias do mercado de atuação.
- Atualizações a respeito de avanços tecnológicos.
- Missão, visão e valores da empresa.
- Metas a serem alcançadas.
- Marcação de reuniões de departamento.
- Encontros para feedbacks, entre outros.
Tudo isso deve estar alinhado com o perfil da empresa, seja ela do setor de tecnologia ou não. Isso aumentará a adesão, o entendimento e o engajamento de todos os envolvidos. Em suma, podemos considerar que a comunicação interna tem um viés de pertencimento aliado a metas que devem ser alcançadas.
Entenda a importância da comunicação interna nas empresas do setor de tecnologia
Agora que você já entende o que vem a ser a comunicação interna de empresas do setor de tecnologia (e de todos os outros), é importante ter acesso aos principais benefícios. Essas informações deixarão ainda mais claro como é fundamental investir nesta ferramenta para melhorar a interação. Veja:
1 – A comunicação interna garante relacionamentos saudáveis e alinhados entre a gestão e os colaboradores, ou mesmo entre pessoas do mesmo nível hierárquico. Assim, o nível de satisfação aumenta e, com ele, há uma sensível e gradativa melhora do clima organizacional.
2 – Aumento da produtividade das equipes de trabalho. Isso acontece porque, quando todos trabalham juntos, com os mesmos objetivos e com o senso de pertencimento, a tendência é que haja maior adesão e dedicação às metas estipuladas.
3 – Fortalecimento da cultura da corporação. Isso acontece porque um ambiente em que há consenso, respeito e mensagens claras tende a se tornar um contexto equilibrado. Isso ajuda o mercado externo a entender a marca como forte e valorosa.
4 – Diminuição dos conflitos entre colaboradores. É fato que as divergências sempre vão existir, independente do tamanho da empresa. A diferença é que, quando existe uma comunicação interna clara e solidificada, as questões são resolvidas com mais facilidade. E, muitas delas, até deixam de acontecer.
5 – Menor rotatividade dentro das empresas do setor de tecnologia. Esse fato se deve à comunicação interna de qualidade. Quando ela é bem estruturada, há maior senso de pertencimento, mais respeito mútuo e vontade de construir uma carreira dentro da corporação.
6 – Mais facilidade para a realização de feedbacks. Quando a comunicação interna é feita da forma correta, existe um respeito entre as partes. E isso facilita diversos processos, como as conversas entre gestores e colaboradores para a busca de melhorias profissionais e melhor desempenho.
7 – Transparência e credibilidade. A comunicação interna de uma empresa pode ser entendida como o veículo oficial que aproxima a gestão dos colaboradores. Dessa forma, as informações não se perdem, são mais organizadas. E isso diminui os ruídos, dá um tom mais confiável e fortalece os laços.
8 – Melhor conhecimento a respeito da organização em que trabalhamos. Isto é, quando existe uma comunicação interna bem estruturada, todos os envolvidos têm a chance de entender as decisões, conhecer a fundo a missão da corporação e se envolver de maneira profunda com a empresa.
9 – Possibilidade de maior destaque profissional. A comunicação interna é, também, uma ferramenta que ajuda a destacar bons profissionais, gerando premiações, promoções e valorização de metas alcançadas. Tudo isso serve para motivar os colaboradores.
10 – A comunicação interna tem o poder de fazer a corporação crescer e evoluir constantemente em todas as áreas da empresa. Ela pode fomentar e impulsionar melhorias da organização, desenvolvimento de pessoas, fortalecimento da imagem interna e, consequentemente, externa.
Desafios enfrentados pela comunicação interna nas empresas de tecnologia
Apesar de muitas empresas do setor de tecnologia saberem o quanto é importante investir na implementação da comunicação interna, nem sempre é um processo fácil. Existem alguns desafios que, diversas vezes, tornam-se grandes obstáculos e geram problemas consideráveis. Veja alguns deles:
- O feedback é uma prática que, se realizada da forma correta, tem o poder de motivar pessoas e colaborar para a evolução de toda a equipe. Todavia, quando ele não acontece ou não é realizado de maneira acertada, gera insatisfação, desmotivação e a sensação de que só há retorno quando existem equívocos.
Ao contrário disso, o feedback precisa ser entendido pelas empresas do setor de tecnologia como uma oportunidade de valorizar o trabalho dos colaboradores e reconhecer o talento dos profissionais. Se não for desta forma, terá sempre a imagem de que a empresa só se preocupa em cobrar por erros cometidos.
- Por mais que a tecnologia de hoje nos ofereça uma série de possibilidades de otimizar trabalhos e gerar interações com muita qualidade, isso nem sempre é aproveitado. E, quando isso acontece, temos um problema comum que é a falta de clareza nas mensagens.
Consequentemente, há ruídos na comunicação, desencontros, diretrizes interpretadas de forma incorreta, metas não alcançadas e conflitos interpessoais. Por isso, uma boa comunicação interna é aquela que valoriza mensagens claras e objetivas para que sejam interpretadas da forma correta por todos.
- Outro desafio que as empresas do setor de tecnologia enfrentam no que diz respeito à comunicação interna é a quantidade excessiva de informações. A grande questão é que, enquanto umas não comunicam praticamente nada, outras fazem isso de forma acima do normal, porém sem qualidade.
Na prática, essas empresas sobrecarregam os colaboradores com e-mails, comunicados, mensagens, entre outros. Com tantas informações simultâneas, uma consequência natural é que muita coisa acaba se perdendo. É preciso mais assertividade nesta atividade.
- Outro grande desafio das empresas do setor de tecnologia é vencer as barreiras da hierarquia. Infelizmente, há diversos casos em que líderes e gestores “prendem” informações importantes, centralizando coisas para se sentirem com mais poder.
Atitudes assim, além de prejudicarem os processos produtivos e a evolução da empresa, criam um distanciamento enorme para com os colaboradores. Isso diminui as possibilidades de novas ideias e inovações. E não podemos deixar de mencionar que diversos conflitos interpessoais ocorrem por causa disso.
- A ineficiência no uso de ferramentas de comunicação e o pouco conhecimento de Oratória também são grandes entraves para a comunicação interna das empresas. Quando as corporações do setor de tecnologia não sabem (ou não querem) utilizar as opções de interações, há sempre muitos problemas.
E mais: quando as lideranças e os gestores não dominam a arte de falar bem, a tendência é que as interações não sejam realizadas com qualidade. Assim, não há clareza nas informações, não existe a sensação de confiança para que o trabalho evolua e os negócios cresçam.
- Muitas empresas de tecnologia atuam com o modelo híbrido, ou seja, uma parte dos colaboradores trabalha de forma remota. Isso gera uma dificuldade muito comum, que é manter as pessoas sempre engajadas e conectadas. Consequentemente, há dispersão e perda de muitas informações importantes.
Veja estratégias para melhorar a comunicação interna
Como você sabe, a intenção deste conteúdo é compartilhar com você as possibilidades de como melhorar a comunicação interna nas empresas do setor de tecnologia, correto? Para isso, destacamos, a seguir, algumas estratégias bastante eficientes para este fim. Tome nota e coloque em prática:
Estratégia 1 – Use a tecnologia
Isso parece óbvio, concorda? Mas, na prática, é muito comum encontrarmos empresas de tecnologia que não usufruem deste potencial para promover interações qualitativas, objetivas e que mantenham todos os envolvidos na mesma sintonia. Para resolver este problema, há diversas alternativas, como:
- E-mail Corporativo.
- Intranet.
- Plataformas all-in-one – são opções que aproximam todos os lados da empresa: os diretores e gestores e também os colaboradores. Assim, fornecem alternativas como murais de informações, ouvidoria interna, avaliações de desempenho, feedbacks, entre outros.
Estratégia 2 – Conheça o perfil dos colaboradores
Essa é uma estratégia que busca a personalização dos processos de comunicação. Em outras palavras, não vai adiantar compartilharmos uma série de opções eficientes se a sua empresa não enquadrar tudo isso dentro da realidade da corporação.
Porém, quando isso é realizado, torna-se mais eficiente a escolha dos canais de comunicação mais eficazes, a quantidade de mensagens, o nível dos textos e vídeos compartilhados, entre outros. Ou seja, você poderá promover uma comunicação interna assertiva e que gerará muitos frutos positivos.
Estratégia 3 – Fomente a interação
Por melhor e mais aberta que seja uma empresa de tecnologia, se não houver uma cultura de comunicação, não haverá interações. E, quando isso ocorre, informações pertinentes e estratégicas se perdem e os processos são grandemente prejudicados.
Sendo assim, estimule as equipes de trabalho a se comunicarem entre si. Além disso, grupos diferentes de trabalho também precisam interagir, assim como os gestores com os seus colaboradores, e vice-versa. Essa é a forma mais eficiente de manter todos na mesma sintonia e trabalhando com qualidade.
Estratégia 4 – Valorize a cultura da sua empresa
A cultura de uma empresa do setor de tecnologia é o DNA da corporação. Por isso, é essencial que todos a conheçam para que possam atuar de maneira alinhada. É, pois, a essência, o grande motivo, o sentido de existir daquele tipo de negócio.
Por isso, quanto mais profundo for o conhecimento da cultura organizacional das empresas do setor de tecnologia, maior será o engajamento. E, este, favorece bastante a comunicação interna de uma organização, que aproxima ainda mais os colaboradores dos objetivos do negócio.
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