Comunicação e Liderança

No mundo corporativo tem se falado muito no novo conceito de gestão, a accountability. Esta expressão teve origem no setor público americano e foi usada para responsabilizar os governantes pelos seus atos, assim como, para incentivar a prestação de contas dos mesmos a sociedade. Suas principais características são: a coragem, a comunicação ágil, o engajamento e a autonomia.

A anedota seguinte expressa claramente o significado desse novo conceito:

Certa vez, ao assumir a presidência de uma companhia, um executivo encontrou seu antecessor, que tinha acabado de ser demitido. Durante a conversa, o antigo chefe disse ao substituto que deixaria a ele três envelopes lacrados e numerados, e o aconselhou: “Abra as cartas sequencialmente nos momentos de crise”. Alguns meses depois, um problema surgiu, e o novo presidente leu a primeira mensagem, que dizia: “Culpe seu antecessor”. Foi isso que o CEO novato fez – e se sentiu melhor assim. Na segunda crise, o executivo recorreu novamente aos envelopes e leu o novo conselho: “Culpe a equipe”. Ele achou que aquilo era uma boa ideia e tomou essa atitude. Não demorou muito para que surgisse mais uma situação delicada e a última carta precisasse ser aberta. Dessa vez, o recado era o seguinte: “Escreva mais três cartas”. Moral da história: um chefe que não assume a responsabilidade por seus erros, mais cedo ou mais tarde, será dispensado.

Ficou claro que para se tornar um líder com accountability é preciso ser transparente e engajar sua equipe. Além disso, é preciso entender que liderar não é mandar, é indicar o caminho para chegar aos resultados esperados e ser percebido como o agente que vai permitir que cada um atinja seus objetivos.

O sucesso da sua empresa depende exclusivamente da forma como você lidera. É necessário ser um líder que responda pela sua equipe em todas as situações, independentemente do que aconteça. Lembre-se que o correto não é buscar justificativas para o problema, mas sim, focar na melhoria do mesmo.