Existem diversas maneiras de interação e, na Comunicação Digital, o leque de opções se torna ainda maior e com resultados bastante positivos. Neste contexto, estar em contato com gestores e colegas de trabalho através de mensagens é algo cada dia mais normal, praticamente um hábito diário.
Porém, a grande questão é que, apesar da variedade de opções, algumas podem não ser eficientes o bastante para a realização de uma comunicação de qualidade, sem ruídos e interpretações equivocadas. Em outras palavras, há especificidades de acordo com o perfil dos envolvidos.
Além disso, precisa haver clareza quanto à mensagem, checagem cuidadosa dos dados e uma série de outros detalhes. Falaremos sobre tudo isso ao longo do desenvolvimento deste conteúdo. Percebe, assim, como será importante para o seu dia a dia?
Desta forma, vamos debater bastante sobre as principais ferramentas de comunicação digital, sobre o que deve ou não ser abordado, a assertividade nas interações, sem deixar de lado a importância das conversas presenciais. E se o assunto é networking, podemos potencializá-lo a partir de agora. Acompanhe.
Vamos falar um pouco sobre a importância da mensagem?
A palavra “mensagem” tem um significado muito amplo. Se abordarmos o nosso tema principal de hoje, precisamos considerar a transmissão através dos meios digitais. E aqui entram as diversas ferramentas que surgiram para encurtar distâncias e acelerar as interações.
Isso significa que opções como o WhatsApp e o Zoom se tornaram grandes potencializadores da comunicação atual, em especial durante (e também após) a pandemia. Tornou-se inevitável a comunicação virtual e, com o tempo, percebeu-se que era possível enviar mensagens de forma rápida e barata.
Consequentemente, houve um verdadeiro “boom” das reuniões virtuais, onde as pessoas estavam distantes geograficamente, ou mesmo através do envio de mensagens para pessoas que se encontram no mesmo espaço físico, com transmissões de dados importantes.
Além disso, há outros significados para mensagem que denotam o não verbal. O nosso corpo fala, o nosso gestual, as expressões faciais, o tom da nossa voz. Estes são alguns exemplos de envio de mensagens e que, muitas vezes, não são obtidos por um texto escrito no WhatsApp, por exemplo.
Quando estes ruídos acontecem, surgem, por exemplo, interpretações equivocadas e possíveis problemas no quotidiano de uma empresa. Além disso, existe a dependência de uma conexão favorável para que a qualidade da mensagem seja satisfatória.
Em suma, precisamos ter a noção do quão valiosa é a comunicação digital para o nosso networking, desde que a qualidade técnica e o domínio das ferramentas seja do nosso conhecimento. Ao mesmo tempo, é sempre valioso fomentar as interações físicas, que constroem relações bastante profundas.
Dicas de como usar a comunicação digital para enviar mensagens no trabalho
A tecnologia trabalha a favor da nossa evolução profissional. Todavia, existem detalhes importantes e que podem favorecer ainda mais a nossa comunicação. Isso significa que nem todas as opções servem para as diferentes situações e contextos.
Ou seja, precisamos considerar uma série de detalhes para que o nosso networking gere resultados positivos mês-a-mês. É por este motivo que separamos as 7 melhores dicas para que você realize interações via mensagem no seu trabalho. Tome nota de tudo:
DICA 1 – Qual ferramenta de comunicação deve ser utilizada?
Este é um dos principais detalhes que precisamos prestar atenção quando o assunto é enviar mensagens via comunicação digital. Isto porque existem opções igualmente eficientes como, por exemplo, o WhatsApp, o Telegram, o Zoom e o Google Meet.
Todavia, é importante ressaltar que depende muito do perfil das pessoas envolvidas na comunicação, do tipo de interação que é buscado, do número de participantes, da qualidade da conexão, do formato do conteúdo que precisa ser compartilhado, entre outros.
Para exemplificar, vamos imaginar uma interação por vídeo pelo WhatsApp. Dependendo da quantidade de pessoas envolvidas, é melhor optar por outras opções, como o Zoom ou o Google Meet, por exemplo. Caso contrário, a qualidade da transmissão será bastante prejudicada.
DICA 2 – Qual o teor da sua mensagem?
Quando pensamos numa mensagem de texto, ou mesmo em um áudio, precisamos ter muito cuidado com o que vamos escrever ou falar. Isso se explica porque uma grande quantidade de linhas ou minutos produzidos podem impactar na interpretação das pessoas e no tempo disponível que nosso receptor possui.
Além do dia-a-dia da nossa profissão ser bastante corrido, é fato que todos têm cada vez menos paciência para ler textos enormes ou ouvir áudios intermináveis. Caso contrário, a interação não será muito produtiva e detalhes importantes serão perdidos.
Desta forma, é importante ser sucinto, objetivo e o mais assertivo possível. E isso serve também para reuniões de trabalho online. Quanto mais qualidade na interação, mais atenção dos participantes e mais retenção das informações importantes.
DICA 3 – Fale com clareza
Clareza é fundamental para a comunicação digital. Se isso for deixado de lado, fatalmente teremos ruídos nas nossas interações. Sendo assim, invista em uma interação que gere entendimento para todos os participantes, com formações de frases simples, na ordem direta e sem rodeios.
DICA 4 – Use o inventário DISC para saber como falar com a pessoa
Através do DISC, você consegue entender a melhor maneira de se relacionar com pessoas de diferentes perfis (Dominante, Influente, eStável ou Conforme). Dessa forma, você aprende a falar na mesma linguagem do outro e a sua comunicação será muito melhor compreendida e aceita.
Para saber mais sobre o inventário DISC, clique aqui (link para o conteúdo já produzido que aborda o DISC).
DICA 5 – Dê feedback
Toda e qualquer comunicação só é completa quando ele é enviada e, em seguida, uma resposta é dada. Se não for assim, não saberemos se a interpretação da nossa mensagem foi bem executada, se houve ruídos e se todas as questões foram resolvidas.
Por isso, mesmo que a sua demanda de trabalho esteja bastante intensa e o seu tempo esteja muito apertado, esforce-se para dar feedback a todas as mensagens recebidas. Isso facilitará o trabalho dos demais colaboradores e também o seu.
DICA 6 – Direcione a mensagem para a pessoa certa para não gerar ruídos
Essa é uma questão que gera sempre muitos problemas. É comum, na correria de um dia intenso de trabalho, incluirmos diversas pessoas em mensagens quando, na verdade, nem todas deveriam participar ou ter acesso a determinadas informações.
Isso tende a gerar ruídos desnecessários, mais trabalho e perda de informações. Por isso, tenha bastante cuidado e atenção para direcionar as suas mensagens e, com isso, você otimizará os resultados e potencializará o seu networking. Muito atenção quanto a isso.
DICA 7 – Cuidado com os dados
A informação vale ouro. E, como você sabe, a comunicação digital acelerou as interações e também os resultados. Porém, os benefícios da tecnologia não serão utilizados da melhor maneira se não houver um cuidado acima da média com aquilo que você compartilha.
Os dados, as informações, os conteúdos que você dá e recebe, precisam ser checados e muito bem pensados, a fim de que o seu desempenho profissional possa realmente ser favorável ao seu crescimento. Dessa forma, não somente você ganhará com isso, mas todos os envolvidos no processo.
E, por fim, é essencial mencionarmos que, apesar de todas as vantagens que a comunicação digital trouxe para as relações de trabalho e para os novos formatos das empresas, é importante valorizar as interações presenciais, o olho-no-olho.
Curtiu este conteúdo? Nós podemos continuar a conversar sobre este e outros assuntos que tenham relação com a Oratória. A arte de falar com qualidade é a principal ferramenta para o seu crescimento profissional. Estamos esperando o seu contato.
