Todo processo de comunicação se dá com o tempo. Quanto mais você se aprofunda, pratica e se entrega à arte de falar bem, melhor será a sua oratória. Com isso, o desenvolvimento depende muito da sua dedicação e, ao contrário do que muitos dizem, independe do seu perfil.
Em outras palavras, é fundamental que fique bem claro para você que está acompanhando este conteúdo que a comunicação abraça a todas as pessoas. Por isso, não há obstáculo intransponível e nenhum tipo de comunicação melhor do que a outra.
O grande diferencial para o sucesso é você saber adaptar a sua forma de comunicar com o tipo de público com o qual irá interagir. Além disso, uma boa formação em oratória lapidará ainda mais a sua maneira de alcançar pessoas e se destacar no seu segmento de atuação.
Percebe a importância de mergulharmos de cabeça nos processos de desenvolvimento da comunicação? É por isso que hoje separamos as melhores dicas para fazer com que você suba importantes degraus na sua carreira e se torne o melhor comunicador, sem precisar mudar o seu perfil. Acompanhe.
Você sabe o que é o Inventário DISC? Entenda como ele pode ser útil na sua comunicação.
Se o nosso tema principal tem a ver com o perfil de cada comunicador, não podemos deixar de mencionar o Inventário DISC. Esta é uma das ferramentas mais importantes e utilizadas na gestão de Recursos Humanos para o levantamento de como as pessoas reagem a situações tensas e grandes desafios.
Por isso, o DISC ajuda de maneira fundamental as empresas a entenderem quem são os seus colaboradores e como eles podem reagir às demandas comuns de cada segmento. Desta forma, é um recurso importante para diversos processos, como:
- Ações de capacitação de colaboradores.
- Processos seletivos.
- Atividades voltadas para o desenvolvimento de equipes de trabalho.
- Levantamento de questões subjetivas e que podem auxiliar no desenvolvimento da comunicação.
Como você pode perceber, o DISC possui muitas utilidades. Todavia, vamos focar no último ponto mencionado, que fala exatamente do fatorl de cada pessoa e como isso pode ser utilizado para usar o que há de melhor na comunicação de cada um.
Sendo assim, vamos entender que as questões subjetivas são aquelas habilidades comportamentais e que dizem muito sobre a conduta das pessoas. Estas informações são analisadas profundamente por psicólogos e profissionais de RH, que sabem prever as atitudes dos seus profissionais.
Na prática, o DISC é realizado através de uma metodologia (com formulários e questionários) que faz uma avaliação comportamental que identifica o fator comportamental dominante em uma pessoa. Dito isso, uma questão que possivelmente pode vir à sua mente é: “E o que isso tem a ver com a comunicação?”.
Para responder esta questão, vamos considerar que existem 4 fatores comportamentais predominantes de comportamento: dominância, estabilidade, influência e conformidade. Cada um deles tem uma forma diferente de reagir aos diferentes cenários a que somos expostos na nossa vida pessoal e profissional. Veja só:
1 – Dominância – é um tipo de fator que se mostra mais ativo diante das situações e desafios. Com isso, mostra proatividade e costuma estar à frente na hora de tomar decisões. Além disso, apresenta um lado bastante competitivo e são pessoas bastante objetivas.
2 – Estabilidade – é o tipo de comportamento que busca sempre um lugar equilibrado e organizado para poder estar assim também consigo mesma. Como geralmente possui forte observação e escuta ativa, tende a conseguir se adaptar bem à comunicação de outras pessoas.
3 – Influência – este fator comportamental diz respeito às pessoas que possuem um alto poder de persuasão em suas relações. São aquelas que convencem com qualidade e costumam conseguir a adesão dos demais com certa facilidade.
4 – Conformidade – Aqui temos um fator comportamental que lida bem com a obediência às regras. Desta forma, não se mostram como revolucionárias e, geralmente, seguem com muito cuidado as atribuições que a elas são destinadas. Por isso, são ótimos cumpridores de demandas e tarefas.
Enfim, a partir do momento em que conseguimos identificar, através do Teste DISC, qual é o nosso tipo de comportamento, podemos fazer uso disso para personalizar a nossa maneira de comunicar e de interagir com as pessoas. Para ficar ainda mais fácil, vamos a um exemplo:
- Imagine que um comunicador “x” tem um fator de Estabilidade alto. Consequentemente, podemos considerar que se trata de uma pessoa que, ao comunicar, não vai apresentar muitas alterações naquele momento tenso que é, por exemplo, apresentar algo para uma grande plateia.
Veja algumas dicas gerais que podem ajudar a todos os perfis de comunicação
Você pode ter qualquer um dos fatores comportamentais de comunicação que citamos. Como mencionado, para cada tipo, uma abordagem diferente e uma forma distinta de comunicar. Todavia, existem dicas que podem ser utilizadas de maneira geral, para todas as pessoas. Veja algumas delas:
- Procure sempre ter um conhecimento prévio do seu público. Faça levantamentos a respeito de preferências, faixa etária ou gostos. Mesmo que o público seja os seus próprios colegas de trabalho, faça interações a partir daquilo que mais irá se adequar a eles.
- As imagens são um ponto de apoio e, muitas vezes, ajudam a traduzir aquilo que foi falado e as pessoas não entenderam. Por isso, não abra mão de recursos visuais, mesmo se achar que a sua fala e a sua presença são suficientes para ajudar você a “vender o seu peixe”.
- Pense mais na sua audiência do que propriamente em você. Isso quer dizer que a sua comunicação tem que falar mais para os outros do que para o seu ego. Sendo assim, procure usar aquilo que sabe que vai alcançar as pessoas, mesmo que essa não seja a sua preferência.
- Saiba ouvir. A escuta ativa é um mecanismo eficiente de fazer ligações e criar laços importantes para que a comunicação seja estabelecida. Por isso, observe com atenção o que as pessoas falam e analise com cuidado os gestos, as expressões faciais e todos os mínimos detalhes.
- O seu foco, independente do seu fator comportamental e da forma como você fala, deve ser sempre o que o outro ouve; preocupe-se sempre com isso. Seja em ambientes inóspitos, em momentos desafiadores ou mesmo frente a uma plateia, a princípio, desinteressada, o objetivo é sempre o que o outro ouve.
Veja 6 dicas imbatíveis para melhorar a sua comunicação
Como já mencionamos, quanto mais prática e dedicação, mais desenvolvimento você conseguirá com a sua maneira de se comunicar. Cada vez mais, você aprenderá com os acertos e com os erros também. Além disso, há detalhes que precisam ser sempre observados, como esses que separamos para você. Veja:
DICA 1 – SUPERE A ANSIEDADE
Lembre-se de uma coisa: aquilo que é bom deve ser cultivado; o que é ruim, precisa ser transformado em energia boa, em ingredientes que impulsionam para a frente e te tornam um grande comunicador, independente do contexto e do seu perfil de comunicação.
Sendo assim, a ansiedade é um mal que acompanha todas as pessoas (umas mais, outras menos). Por isso, há uma angústia enorme nos momentos que antecedem a sua fala e uma grande insegurança de se comunicar e não ser compreendido.
Por isso, uma grande dica é trocar o medo pela esperança de que você, ao comunicar, terá uma oportunidade ímpar de compartilhar o seu conhecimento com as pessoas e também de aprender com elas. Esse é um dos trabalhos da Psicologia Positiva.
DICA 2 – SEJA CLARO
As pessoas, em geral, não têm tempo e nem muita paciência nos dias de hoje. Ou seja, se ficar dando muitos rodeios ao se comunicar, sendo muito prolixo, rapidamente elas perderão o interesse em você e nas coisas que estiver compartilhando.
Isso significa dizer que o ideal é que você vá direto ao ponto e entregue o melhor de si e com poucas palavras (e com um vocabulário bem simples e que alcance a todas as pessoas). Além disso, opte por frases curtas. E mais: fuja daquela ideia equivocada que diz que “falar bem é falar difícil”.
Quem age dessa forma, geralmente se enrola nas próprias palavras, gera confusão, interpretações equivocadas e deixa no público a sensação de que não valeu de nada aquele momento de interação. Isto é, seja qual for o seu perfil de comunicação, não invente. Prefira sempre a compreensão das pessoas.
DICA 3 – ENTENDA A LINGUAGEM DO OUTRO
Como já foi dito anteriormente, o que você fala é tão importante quanto a forma como você o faz. Por isso, é preciso entender o seu público, o grau de conhecimento dele, seu fator comportamental predominante e todos os detalhes que forem possíveis de serem identificados previamente.
Quanto mais informações você tiver, mais facilmente conseguirá adaptar o seu tom de voz, as suas expressões faciais, as atitudes do seu corpo, o seu gestual, assim como conseguirá escolher os melhores recursos visuais para atingirem em cheio os gostos e as expectativas das pessoas.
Dessa forma, conseguirá transmitir o máximo de conhecimento, diminuindo bastante (ou completamente) os ruídos que insistem em competir com você. Em suma, precisa perceber que, para uma comunicação de sucesso, todos os detalhes valem ouro.
DICA 4 – ADAPTE-SE ÀS DIFERENTES SITUAÇÕES
Se você for uma pessoa que, no Teste DISC, for identificada com um fator de Estabilidade alto, pode ser que tenha certa facilidade em lidar com algumas situações, pois é uma pessoa que observa e escuta muito antes de agir.
Todavia, independente do seu comportamento, a sua luta deve ser sempre voltada para conseguir se tornar um comunicador capaz de se expressar de acordo com a situação, mesmo que o seu momento interior não equivalha à atmosfera da plateia.
Para exemplificar, vamos imaginar que você precisa se comunicar em um ambiente de muita alegria e descontração. Todavia, no seu interior, há muitos problemas. Apesar de todos esses entraves, o bom comunicador precisa “virar a chave” e transmitir mensagens alegres e descontraídas.
DICA 5 – ESTUDE E BUSQUE CONHECIMENTO CONSTANTEMENTE
Haverá momentos em que o improviso será inevitável. Todavia, isso não pode se tornar um hábito. Para se comunicar bem e cada vez com mais qualidade, é essencial que você estude e se aprofunde nos assuntos. Mesmo que já tenha vasta experiência sobre algo, sempre existe alguma coisa para aprender.
E mais: quanto melhor for o seu conhecimento, mais profundidade você pode dar para as coisas que comunica. Isso é o que diferencia os grandes comunicadores daqueles que se acham experts em algum assunto. Quem não se aprofunda, fala somente “mais do mesmo”.
Para exemplificar esta questão, vamos imaginar que você falará sobre futebol. Digamos que não seja necessário abordar as regras. Todavia, é possível abrir o leque e analisar a maneira como Galvão Bueno comunica e o que faz dele um grande comunicador de futebol e também de outras modalidades.
DICA 6 – PRATIQUE, PRATIQUE E PRATIQUE
Se você chegou até aqui, certamente terá muitas informações para melhorar a sua comunicação. Porém, o desenvolvimento real só acontece com a prática constante. Isso significa que, quanto mais você falar sobre um tema e cuidar de todos estes detalhes mencionados, melhor o comunicará.
Enfim, esteja certo(a): os melhores comunicadores foram lapidando suas capacidades e os seus perfis de comunicação ao longo do tempo, experimentando, tendo progressos e aprendendo com todos os erros cometidos ao longo do caminho. Cada dia que passa, com a sua prática, você vai evoluir. Quem pode ajudar você a praticar e a evoluir na comunicação?
Essa é uma questão que todos os dias respondemos para os nossos alunos aqui do Clube da Fala. A nossa caminhada, ao longo de todos esses anos, tem nos ajudado a perceber o valor e as peculiaridades da comunicação.
Aliado a isso, montamos um time de professores altamente capacitados para identificar o seu perfil de comunicação e trabalhar intensamente para potencializar as suas qualidades e ajudar a superar todas as fraquezas que existirem.
É por isso que a Oratória é a paixão da nossa vida, pois já constatamos, na prática, o quanto a comunicação tem o poder de mudar a vida das pessoas. Se você também é uma daquelas que desejam falar com qualidade, a hora é essa. Clique aqui para conhecer todos os nossos cursos.
